LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Keadaan star899

Kami membangun syarat dan keadaan kami supaya jelas dan adil untuk setiap akaun. Dari pendaftaran awal hingga penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, setiap...

Akses akaun yang amanPerlindungan data peribadiPembayaran yang jelas dan cepatSokongan pelanggan 24/7Kepatuhan di wilayah yang disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
star899 Memahami Syarat dan Keadaan star899

Asas Undang-Undang dan Pengguna Akaun

Apabila anda membuka akaun dengan star899, anda menerima syarat perkhidmatan kami yang mengawal penggunaan platform, permainan, dan kemudahan pembayaran. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun adalah milik anda sahaja; anda bertanggung jawab untuk kerahsiaan kata laluan dan semua aktiviti di bawah akaun tersebut. Tidak ada tindakan automat; setiap penarikan dana dan perubahan akaun memerlukan pengesahan

daripada anda. Kami tidak mengubah syarat secara mendadak tanpa notis 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Kebijakan

Ada soalan tentang syarat kami atau perlindungan akaun anda? Tim kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Pemeriksaan Akaun Langsung Masuk ke akaun anda dan buka tab Bantuan untuk melihat rincian keselamatan akaun, sejarah...
Pejabat Sokongan Pelanggan Hubungi tim kami setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam (waktu Malaysia)...
Permintaan Dokumen Bertulis Hantar permintaan rasmi untuk salinan syarat atau perjanjian pembayaran ke alamat e-mel sokongan kami...
PERLINDUNGAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda bukan satu-satunya tanggungjawab kami; kami juga menjaga data peribadi anda dengan enkripsi dan peraturan penyimpanan. Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Enkripsi Data Penuh

Setiap saat anda menyimpan data di akaun anda—nama, e-mel, riwayat pembayaran—ia dilindungi oleh enkripsi tahap industri yang sama dengan bank.

Penyimpanan Terhad

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas ditutup, data disimpan untuk tujuan audit selama tiga tahun kemudian...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat akaun anda—alamat, daftar wang, aktiviti permainan—tidak dijual atau dikongsi dengan pemasar atau penganalitik tanpa kebenaran bertulis daripada anda.

Pengesahan Dua Langkah Pilihan

Buka keselamatan akaun anda dalam tetapan untuk menghidupkan pengesahan dua langkah melalui kod SMS atau aplikasi autentikasi sehingga akaun anda...

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hubungi sokongan dengan pengesahan identiti dan kami akan memberikan...

Penghapusan Akaun Permanen

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan semua rekod peribadi, hantar permintaan bertulis kepada sokongan. Kami akan mengkonfirmasi penutupan dalam...

Jawapan tentang Hak Akaun dan Polisi Kami

Pergi ke halaman log masuk dan tekan "Terlupa Kata Laluan". Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda yang didaftar. Klik pautan itu dan buat kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima e-mel dalam 5 minit, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan.

Nama yang didaftar mesti sepadan dengan ID anda untuk keselamatan dan tujuan cukai. Butiran pembayaran boleh diubah dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Setiap perubahan memerlukan pengesahan e-mel. Untuk permintaan perubahan nama undang-undang, hubungi sokongan dengan salinan pengenalan.

Penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 2-4 jam pada hari kerja. Penarikan pada hujung minggu mungkin diproses pada hari Isnin seterusnya. Kami akan menghantar pemberitahuan e-mel apabila dana ditolak dari akaun anda.

Setiap akaun mempunyai had penarikan harian dan bulanan berdasarkan sejarah pengesahan anda. Anda boleh melihat had anda dalam tetapan pembayaran. Jika anda ingin meningkatkan had, hubungi sokongan dengan bukti pengesahan identiti tambahan.

Tidak. Hanya anda yang mempunyai kata laluan boleh log masuk. Kami tidak pernah menghantar pautan log masuk terus; semua akses melalui laman web atau aplikasi rasmi star899 sahaja. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk sokongan pelanggan.

Log masuk, buka tetapan akaun, dan pilih "Tutup Akaun". Kami akan meminta pengesahan dan menjelaskan bahawa akaun tertutup tidak boleh dibuka semula. Semua dana mesti dikeluarkan sebelum penutupan. Selepas pengesahan, akaun ditutup dalam masa 2 jam kerja.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi piawaian privasi yang sama. Setiap permintaan data diproses mengikut undang-undang perlindungan data tempatan. Jika anda mempunyai kebimbangan, hubungi sokongan dengan perincian.